Rückgabe

1. Rücktritt vom Kauf: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Senden Sie das Produkt zurück, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nachdem Sie oder ein Dritter, den Sie benannt haben, das Produkt physisch erhalten haben. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Zurücksenden: Das Produkt muss unbeschädigt, in der Originalverpackung und mit allen Teilen zurückgesandt werden. Kosten des Rückversands trägt der Käufer. Eine entsprechende Rückgabe-Anleitung erhalten Sie mit Ihrer Bestellung im Paket oder bei Anfrage auch über unseren Kundensupport. Beschädigte oder übermäßig gebrauchte Produkte könnten zu einer reduzierten Rückerstattung führen.

3. Rücksendeadresse: Die Rücksendeadresse finden Sie weiter unten auf dieser Seite sowie in der beiliegenden Anleitung im Paket. Bitte folgen Sie der Anleitung zur Rücksendung sorgfältig, da wir eine effiziente Rückerstattung nur gewährleisten können, wenn die Schritte gemäß der Anleitung durchgeführt werden.

Bitte beachten Sie: Wenn die zurückgesandten Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel abzulehnen, wenn wir vermuten, dass sie ohne unser Verschulden benutzt oder beschädigt wurden.

Vergewissern Sie sich immer, dass Ihr Paket mit einem Track & Trace-Code versehen ist. Verlorene Rücksendungen werden nicht erstattet, wenn kein Versandnachweis mit einem Track & Trace-Code vorliegt. Die Rücksendung mit der Post ohne Track & Trace-Code erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang.

4. Auftragsablehnung: Wenn Sie eine Lieferung ablehnen, tragen Sie die Rücksende- und Wiedereinlagerungskosten.

5. Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Bestelleingang stornieren, sofern der Artikel noch nicht versendet wurde. Danach gelten die Rückgabebedingungen.

6. Überprüfung vor Rücksendung: Um eine reibungslose Rückerstattung sicherzustellen, ist es unerlässlich, die Anleitung zur Rücksendung genau zu befolgen. Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Produkt aus unserem Shop zurückschicken, um Verwechslungen zu vermeiden.

7. Rückerstattung: Bei Zustimmung wird eine Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

8. Ausnahmen: Einige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte: Artikel, die nach den spezifischen Wünschen des Kunden angefertigt oder deutlich personalisiert wurden, können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein.
  • Hygieneprodukte: Produkte wie Kosmetik, Parfums, Unterwäsche oder Ohrringe sind aufgrund von Hygiene- oder Gesundheitsgründen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
  • Eingebettete Produkte: Artikel, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Stornierung und Rückgabe

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Bestelleingang stornieren, sofern der Artikel noch nicht versendet wurde.

Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Wenn ein Kunde die Stornierung vor dem Versand und innerhalb der auf unserer Website angegebenen Stornierungsfrist beantragt, kann die Bestellung storniert werden.

Rücksendekosten

  • Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen des Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem gewählten Versanddienstleister.
  • Ist die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen, beispielsweise weil die Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rückerstattung

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung und Rückerstattung zu gewährleisten, legen Sie dem Rücksendepaket bitte einen Zettel mit folgenden Angaben bei:

  • Vollständiger Name des Käufers
  • Bestellnummer
  • E-Mail-Adresse
  • Grund der Rücksendung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang und Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse

UNIT B53, 2/F, KWAI SHING IND
BLDG PHASE 1, 36–40 TAI LIN
PAI ROAD, KWAI CHUNG, N.T.
HONG KONG

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